Протестировать бесплатно
Пожалуйста, укажите свои контактные данные. Мы проведем демонстрацию системы и предоставим бесплатный тестовый доступ
HubEx для обслуживания промышленного оборудования
Единая система для автоматизации управления сервисной службой:
Производство
Нефтегазовое оборудование
ТЭК
Протестировать бесплатно
Пожалуйста, укажите свои контактные данные. Мы проведем демонстрацию системы и предоставим тестовый доступ
Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь с политикой конфиденциальности
Гарантийное и постгарантийное обслуживание выпускаемого оборудования
Проверки и обходы технологических объектов
Обслуживание собственных промышленных объектов штатными или внештатными специалистами
Какие задачи решает HubEx
01
Управление эксплуатацией оборудования
Управление работой персонала
02
Управляйте парком оборудования эффективно
Единая база объектов и оборудования с иерархичной структурой. Содержит характеристики оборудования, фотографии и видео, инструкции по эксплуатации и ремонту, сроки гарантии, техническую информацию, контакты ответственных лиц и т.д. Вся информация всегда с собой — в мобильном приложении исполнителя
Электронный паспорт оборудования
Система QR-кодов позволяет специалисту в одно действие проводить первичную инвентаризацию оборудования «в полях» прямо в своем смартфоне
Маркировка оборудования
Вся информация по оборудованию в системе автоматически актуализируется в процессе работы: проведенные осмотры, ремонты, обновления и замены. Вы всегда будете знать, в каком состоянии оборудование и кто за него отвечает
Интегрируйте HubEx со складской системой, например, 1С. И ваши исполнители прямо из смартфона получат онлайн-доступ к наличию запчастей на складе, смогут указывать в заявках затраченные материалы. Это поможет сократить потери ТМЦ и наладит качественный учет запчастей и материалов в компании
История обслуживания
Учёт материалов и запчастей
Увеличивайте полезную загрузку персонала
Автоматизированное распределение работ с учётом уровня допуска, специализации, доступности и квалификации специалистов
Робот-диспетчер
Единая база приема и учета заявок из различных источников (мессенджеры, корпоративный сайт, клиентский портал или мобильное приложение, через сканирование QR-кода на оборудовании, выбор точки на плане и т. д.)
Электронный журнал заявок
Наша круглосуточная диспетчерская служба позволяет значительно снизить затраты на прием и обработку клиентских обращений
Диспетчерский центр HubEx
Автосоздание и автораспределение плановых заявок позволяет выстроить эффективную систему ТОиР, вовремя проводить планово-предупредительные работы по обслуживанию оборудования
Календарь ТО и ППР
Заполнение чек-листов в соответствии с техническими регламентами, технологическими картами позволяет стандартизировать работы и быстрее обучать новых сотрудников. К заявке можно приложить фото или видео с камеры, подтверждающее выполнение работ
Чек-листы
Исполнитель (в штате или на аутсорсе) получает все заявки в режиме реального времени и отчитывается по ним в своем смартфоне. Ему доступен календарь работ, чаты с клиентами и коллегами, база знаний. Электронные документы формируются автоматически, их можно подписать прямо в смартфоне. Работать в приложении можно даже в офлайн-режиме без доступа к интернету
Мобильное приложение
Позволяет удобно распределять заявки между сотрудниками, отслеживать их загрузку в течение дня и контролировать выполнение работ в срок
Планировщик расписания
Позволяет оптимизировать время и контролировать прохождение всех точек маршрута. Через сканирование QR-кода на оборудовании специалист в одном окне фиксирует все необходимые показатели работы оборудования и может сразу же создать заявку на ремонт при необходимости. Вся информация о том, когда и кем был проведён обход, какие дефекты обнаружены и пр., отслеживается и хранится в системе
Электронный журнал обходов и осмотров
Контролируйте работу персонала с помощью ИТ-системы
По каждой заявки HubEx может автоматически рассчитывать срок, к которому она должна быть закрыта в соответствии с её типом и видом работ
Контроль сроков (SLA)
HubEx позволяет настраивать процесс согласования заявок с внутренними или внешними заказчиками, эскалировать и перенаправлять заявки при необходимости
Отслеживание сотрудников на карте и история перемещений позволяют распределять срочные заявки по исполнителям в зависимости от их удаленности от места выполнения заявки и контролировать местоположение персонала
GPS-контроль
Показатели эффективности работы каждого сотрудника с учетом обратной связи от внешних или внутренних заказчиков формируются в единую и прозрачную систему оценки работы исполнителей
Рейтинги исполнителей
Автоматизированные отчеты по заявкам, сотрудникам, объектам помогают планировать и прогнозировать загрузку инженеров (определить, как используется рабочее время, ввести нормативы обслуживания и т. д.). Система фиксирует показатели по каждому сотруднику и позволяет правильно выстроить систему KPI
Встроенная аналитика
Единая система для организации сервиса оборудования
HubEx позволяет выстроить эффективные сервисные процессы как в роли единственной системы комплексной автоматизации, так и связке с другими специализированными ИТ-решениями, если они уже используются в компании
Результат
Повышение производительности сервисных подразделений и обеспечение бесперебойности работы оборудования
01
Контроль сроков и качества проведения работ «в полях», соблюдения технических регламентов и стандартов обслуживания
03
Автоматизированный расчет KPI для формирования справедливой и прозрачной системы мотивации персонала
04
Снижение затрат на обслуживание оборудования за счёт автоматизированного учёта ресурсов, планирования и нормирования работ
05
Автоматизация сервиса улучшает и оптимизирует работу исполнителей, позволяет отказаться от рутинного заполнения бумажных документов, предоставляет целый набор инструментов для помощи специалисту в работе в любое время и в любом месте
02
06
Получение данных от исполнителей в режиме реального времени, прозрачность и гибкость в управлении сервисными процессами
Автоматизированные отчеты по заявкам, сотрудникам, объектам позволяют получать данные о ключевых показателях эффективности, выявлять узкие места и находить точки потенциального роста
07
Панель администрирования
Web-приложение для ПК
Мобильное приложение исполнителя
Клиентский портал
Электронный паспорт объекта
Компоненты системы
Мобильное приложение заказчика
Наши клиенты
Оставьте заявку на бесплатный тестовый доступ
Материалы для скачивания
Карта автоматизации сервисного подразделения
Узнайте, как поэтапно выстроить сервисные процессы в вашей компании и автоматизировать их
Универсальные KPI выездного сервиса
Узнайте, как правильно выбрать и использовать систему KPI для оцифровки работы вашей компании
Как работать с ИП и самозанятыми без нарушений?
В данном документе мы расскажем о том, как компаниям, управляющим штатом мобильного персонала, эффективно и без рисков взаимодействовать с индивидуальными предпринимателями (ИП) и самозанятыми (СЗ)
6 проблем малого бизнеса, которые решает FSM
Для того, чтобы понять, почему система управления мобильными сотрудниками — это выгодно и единственно верный путь к развитию, проанализируем основные проблемы, с которыми сталкиваются небольшие сервисные компании, и то, как их разрешает внедрение системы
Как перейти на электронные сервисные акты с бумажных без нарушения закона?
Методические материалы, разъяснения юристов и проект соглашения
Что делать, если вы столкнулись с сопротивлением сотрудников
Полезный гайд с информативными схемами, которые помогут преодолеть сопротивление сотрудников при внедрении ИТ-системы в компании